Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales. Si han pasado 14 días naturales desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay algunas situaciones donde no se pueden garantizar el reembolso: (de ser aplicable)

    • Libretas con obvios signos de uso.
    • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
    • Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después de su compra.

 

Productos no retornables adicionales:

    • Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Envío

Para devolver tu producto, deberas ponerte en contacto con el departamento de devoluciones en el mail devoluciones@bokutom.com con en fin de indicarte la dirección más conveniente. El mail debe ir con Asunto "DEVOLUCIÓN"

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a devoluciones@bokutom.com